Здравствуйте! Прошу добровольцев-"рыцарей ручника и разноса"-поучаствовать в моем исследовании. Оно направлено на изучение восприятия клиента работниками сферы услуг. Как вы оцениваете клиентов?Как понимаете, что перед вами добродушный человек, который простит легкие промахи в обслуживании, человек, который оставит много чаевых или придирчивый, скандальный тип?
Необходимо заполнить небольшую анкету, анонимную. Это займет немного времени - 10-15 минут. В ней несколько вопросов про вашу специальность и про ваших потенциальных клиентов. Буду весьма благодарна
ссылка на анкету - http://nightfallly.narod.ru/


Если пост противоречит правилам форума, удалю)
С уважением, Юлия

А в чём прикол?

то есть?) это помощь в психологическом исследовании, на добровольных началах.

С какой целью проводится? Кем ? Интересно же.
Или это секрет?

А результаты можно будет узнать?

Проводится студенткой психологического факультета СПбГУ)
Гипотезы исследования пока раскрывать не могу - могут повлиять на ответы. Необходимо проверить, существует ли система критериев оценки клиентов и различается ли поведение сотрудника в зависимости от этой системы - от того какой клиент перед ним

Спасибо.

Тебе, как психологу, работа официантов должна быть интересна.
Заходи почаще. Может ещё какие вопросы будут? Буду рад.

А анкету заполним.

Кстати, может поможешь с раскрытием некоторых вопросов в теме "Сложные и конфликтные ситуации на работе. Что делать?"

Мне не только как будущему психологу интересно, но и как клиенту
Как раз сейчас и займусь просмотром форума)

nightfall пишет:

Мне не только как будущему психологу интересно, но и как клиенту
Как раз сейчас и займусь просмотром форума)

Мне, как администратору форума, мнение психолога очень важно! И пользователям полезно.
Взаимное удовлетворение потребностей может получиться.

Интересный подбор фотографий. Пять баллов!

Алекс, кстати, заполнили бы тоже анкету))

Тяжело в рубли переводить. Можно в гривнах?

да, конечно)

Прикольная форма, ждем результатов)) Помог в статистических данных